Cách Cải Thiện Kỹ Năng Giao Tiếp Tại Nơi Làm Việc Qua Team Building

Team đã học nhiều cách giao tiếp nhưng khi gặp áp lực vẫn khó nói chuyện với nhau? Một buổi thực hành ngoài văn phòng có thể tạo khoảng trống để mọi người tập lắng nghe và nói rõ điều mình cần.

Những đội thực sự thay đổi cách nói chuyện với nhau thường không học điều đó từ một slide. Họ đã thực hành, đã cảm nhận và cùng nhau làm ra thứ gì đó bằng chính đôi tay.

Tại Blank Space Studio Saigon, EQ Color Workshop kết hợp đổ sơn với khung OENR để team thử cách giao tiếp đó qua tình huống gần gũi, không cần biết vẽ trước nha!

Vì sao team building cải thiện giao tiếp

Các vấn đề giao tiếp trong một đội hiếm khi đến từ việc thiếu thông tin. Chúng đến từ việc mọi người không cảm thấy đủ an toàn để nói ra điều họ thực sự quan sát, cảm nhận hay cần đến. Đây chính là lý do lợi ích của team building vượt xa một buổi chiều vui vẻ ngoài văn phòng.

Khi được tổ chức đúng cách, team building cho mọi người một môi trường ít áp lực để thực hành nói thẳng, để nghe góc nhìn của đồng nghiệp mà không bị deadline đè lên trên, và để xây dựng sự thấu hiểu lẫn nhau mà một cuộc họp cập nhật tình hình không bao giờ chạm tới. Các đội HR ở Sài Gòn ngày càng tìm kiếm các định dạng team bonding làm điều này một cách có chủ đích chứ không phải tình cờ, và đó là lúc một khung giao tiếp có cấu trúc tạo ra sự khác biệt giữa "buổi đó vui thật" và "buổi đó thực sự thay đổi cách chúng ta trò chuyện với nhau."

Khung OENR là gì?

OENR viết tắt cho Observation (Quan sát), Emotion (Cảm xúc), Needs (Nhu cầu), Request (Yêu cầu). Nó bắt nguồn từ Giao tiếp Bất bạo động, một trong những phương pháp được nghiên cứu nhiều nhất về cách bày tỏ bản thân rõ ràng mà không kích hoạt sự phòng thủ ở người nghe.

Đây là những gì mỗi giai đoạn thực sự yêu cầu ở một người:

Quan sát, Nhận diện điều thực sự đã xảy ra, không kèm theo câu chuyện bạn đã tự thêm vào. Không phải "cô ấy phớt lờ tôi trong cuộc họp," mà là "cô ấy không phản hồi khi tôi đưa ra ý kiến."

Cảm xúc, Gọi tên cảm xúc bạn cảm nhận, một cách cụ thể. Không phải "tôi khó chịu," mà gọi tên cảm giác thật sự phía dưới: bị gạt đi, bị xem nhẹ, lo lắng, mệt mỏi.

Nhu cầu, Xác định điều bạn thực sự cần. Cảm xúc là tín hiệu chỉ đến một nhu cầu chưa được đáp ứng: được lắng nghe, được rõ ràng, được tin tưởng, được không gian.

Yêu cầu, Nói ra điều bạn cần từ người kia, rõ ràng và không kèm theo một đòi hỏi ẩn giấu. Không phải "anh chẳng bao giờ chịu nghe," mà là "lần sau anh có thể trao đổi với tôi trước khi ra quyết định đó không?"

Hầu hết mọi người có thể giải thích điều này trên lý thuyết. Gần như không ai làm được nó một cách tự động khi đang chịu áp lực, đặc biệt là ở nơi làm việc, nơi thứ bậc và áp lực thành tích khiến người ta mặc định đoán, giả định, hoặc im lặng.

Vì sao chúng tôi dạy nó qua nghệ thuật, không phải bảng trắng

Tại studio ở An Khánh, gần ga Metro Thảo Điền, Blank Space không đưa cho mọi người một tờ in và bảo họ thảo luận. Chúng tôi đưa họ đi qua bốn giai đoạn của OENR bằng một kỹ thuật nghệ thuật khác nhau ở mỗi giai đoạn, và canvas trở nên nhiều lớp và phức tạp hơn theo thời gian.

Khi một nhóm đến được giai đoạn yêu cầu, họ không nhìn vào một trang giấy trắng và một khái niệm trừu tượng. Họ nhìn vào một canvas đã đi qua quan sát, đã đi qua gọi tên cảm xúc, đã đi qua xác định nhu cầu, mỗi giai đoạn được thêm vào như một lớp vật lý chồng lên lớp trước. Khung này không phải điều họ được kể lại. Đó là điều họ đã dựng lên, từng lớp một, bằng chính đôi tay mình.

Đó là sự khác biệt giữa hiểu một khái niệm và thực sự có thể sử dụng nó lần tới khi một cuộc trò chuyện khó khăn xuất hiện, dù là với đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng, hay bạn đời ở nhà.

Điều này trông như thế nào với một đội ở TP.HCM

Chúng tôi đã tổ chức định dạng này cho nhiều đội tại TP.HCM, bao gồm ELLE Vietnam, Urgo, Joyful Nest và RH1. Nó thường tạo ấn tượng mạnh nhất với các đội quen thể hiện chỉn chu nhưng ít thực hành bày tỏ, kiểu nhóm mà người ít nói nhất trong phòng thường lại là người có nhiều điều muốn nói nhất khi định dạng cho họ không gian để nói.

Không ai cần kinh nghiệm nghệ thuật. Không ai cần vẽ giỏi. Kỹ thuật sẽ làm phần việc đưa mọi người vượt qua sự thể hiện để chạm đến điều thực.

EQ Color Workshop kéo dài 3 giờ, giá 13.900.000 VND cho 10 người đầu, kể cả nhóm ít hơn, thêm 450.000 VND mỗi người, chưa gồm 8% VAT. Studio đón tối đa 20 người; nhóm trên 20 có thể tổ chức bên ngoài. Xem các hình thức team building hoặc tìm hiểu EQ Color Workshop. Nhắn qua cho Blank Space để chọn lịch hợp với team nha!